Para la solicitud de garantia, sea de una pieza o para una reparación, es imprescindible la presentación de la factura original de compra, y rellenar el impreso de solicitud de garantía.

La reparación puede ser realizada por nuestro servicio técnico oficial, o bien en nuestras instalaciones de Vilafant (Gi), en este caso determinaremos la agencia de transporte que hará la recogida. En ambos casos es necesario la autorización expresa RIBE ENERGY MACHINERY.

Telefono de contacto 902 78 79 11 o al correo eléctronico atencioncliente@kipor.es

 

¿Qué es garantía?

Todos los productos suministrados están garantizados contra cualquier defecto de material o de fabricación. La garantía da derecho al cliente a la sustitución de la piezas defectuosas y su reparación , así como la mano de obra empleada.

 

¿Que periodos de garantía tienen los productos?

El periodo de garantía es de 2 años para uso domestico y 1 año para el uso profesional. Salvo:

  1. Baterías (3 meses)
  2. AVR (3 meses)
  3. Modulos inverter y alternadores (6 meses)

 

¿Qué se excluye de la garantía?

  • Cualquier maquina que haya sido manipulada sin autorización expresa de RIBE ENERGY MACHINERY.
  • Por uso inadecuado y no detallado en el manual de uso.
  • No respetar los periodos de mantenimiento detallados en el manual.
  • Por el uso de combustibles y lubricantes inadecuados y no detallados en el manual de uso.
  • Todos sus consumibles (bujías, filtros, correas, cables, lubricantes, aceites, grasa, etc.).